顾客对店员打差评，是否违反法律规定

2025-06-12

顾客对店员打差评不违反法律规定。《消费者权益保护法》等法规保护消费者评价权，差评是消费者真实反馈。若卖家骚扰报复，则构成民事侵权，甚至刑事犯罪。不及时处理可能导致消费者权益进一步受损，影响店铺声誉。
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顾客打差评不违法。具体操作：1.收到差评后，及时联系顾客，礼貌询问原因，表达改进意愿；2.若顾客提出合理要求，积极协商解决方案；3.如遇恶意差评，保留证据，向平台或相关部门投诉；4.必要时，可寻求法律援助，维护合法权益。
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处理顾客差评的常见方式有沟通解决和依法维权。应先尝试与顾客沟通，了解差评原因并寻求解决方案。若沟通无果或遭遇恶意差评，可依法维权，如向平台投诉或诉诸法律。

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