买学习机后悔事件

2025-04-30

针对您提到的培训机构在合同中明确规定不能退费的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。因此，培训机构在合同中规定不能退费是违法的，消费者有权向消费者协会投诉并寻求合理解决。
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若培训机构同意退费但要求扣除高额手续费，您可先与培训机构协商，要求明确手续费的计算依据和合理性。若协商无果，可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向消费者协会或市场监管部门投诉，要求公正处理。同时，保留好相关证据，如合同、缴费凭证等，以便维权。
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从法律角度，您应确保自己的退费权益得到保障，可采取以下措施：1. 详细阅读合同条款，特别是关于退费的规定；2. 保留好缴费凭证、合同等关键证据；3. 如遇退费纠纷，先与培训机构协商，协商无果时及时向消费者协会或市场监管部门投诉；4. 必要时，可寻求法律援助或提起诉讼。

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