网上买的手机是假货，商家跑路拒绝退款我应该

2025-03-25

您有权要求退货退款。依据《消费者权益保护法》，网购商品七日内可无理由退货，商家拒绝退款违法。若不及时处理，可能导致您的财产损失且维权难度增加。
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可要求退款。操作如下：1.与商家沟通，要求退货退款，保留聊天记录；2.若商家拒绝，向购物平台投诉，并提供假货证据；3.平台处理不公，可向消协或市场监管部门举报；4.必要时，提起法律诉讼，维护自身权益。
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常见处理方式有与商家协商、投诉平台介入、法律诉讼等。建议先与商家协商，无果后向购物平台投诉，仍无法解决则考虑法律途径维权。

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